Гарантия на обувь Scorpione

Гарантия на обувь предоставляет покупателям уверенность в качестве продукции. Она обеспечивает защиту от дефектов и брака, позволяя вернуть или обменять товар в случае проблем. Гарантия подтверждает надежность и ответственность производителя, что важно для покупателей при выборе обуви.

Общий установленный  гарантийный срок на обувь – 30 дней. 

В соответствии со статьей 21 Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей» обувь относится к сезонному товару.
Для обуви сезонного назначения гарантийные сроки носки исчисляются: 

  • для зимней – с 15 ноября;
  • весенней и осенней – с 1 марта и 15 сентября
  • летней – с 1 мая

Исключение составляет всесезонная обувь, в отношении которой отсчет гарантийного срока начинается со дня покупки. К этой категории относятся модельные туфли, обувь для занятий спортом, домашние тапочки. Если обнаружены недостатки в сезонной обуви до наступления соответствующего сезона, гарантийный срок будет исчисляться со дня начала использования обуви.

Возврат товара по гарантии:

Если в процессе эксплуатации товара вы обнаружили дефект, то в течение гарантийного срока можете обратиться в магазин, в котором совершили покупку.
При себе необходимо иметь:
•  товар в чистом и сухом виде;
•  кассовый либо товарный чек или иные доказательства покупки в магазине Scorpione;
•  банковскую карту (если покупка была совершена по безналичному расчету, в том числе онлайн на сайте).

В магазине рекомендуется заполнить заявление на возврат, замену или ремонт товара. Срок рассмотрения заявления исчисляется в соответствии с Законом Республики Беларусь «О защите прав потребителей».

Куда обращаться по вопросам возврата/обмена товара:

Обратитесь в магазин, где был приобретен данный товар (п.1 ст.15 Закона «О защите прав потребителей»). Если товар был получен способом «Самовывоз», обратитесь в магазин, в котором был приобретён данный товар. В случае, если продавец примет возврат товара, денежные средства вернутся на банковскую карту, с которой была совершена покупка онлайн, в течение 7 календарных дней. К указанному сроку прибавляется время, необходимое обсуживающим банкам для зачисления денежных средств на счет Покупателя.

Как продавец проверит ненадлежащее качество обуви:

Ненадлежащее качество обуви не всегда является очевидным. При необходимости продавец проводит проверку качества товара (п. 11 ст. 20 Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей»). Если между потребителем и продавцом возник спор о наличии и причинах недостатков, продавец обязан провести независимую экспертизу качества товара за свой счет. Экспертиза может установить, что недостатки обуви отсутствуют или возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения им установленных правил использования, хранения, транспортировки товара или действий третьих лиц либо непреодолимой силы. В таком случае потребитель обязан возместить продавцу расходы на проведение экспертизы. Если после проведения проверки качества обуви, экспертизы или безвозмездного устранения недостатков потребитель не явится за обувью в течение двух месяцев, продавец вправе взыскать с него убытки, понесенные в связи с хранением обуви.

На какие дефекты обуви гарантия не распространяется:

Дефекты, возникшие из-за нарушения потребителем правил использования товара. Например, обувь постирали, обувь размокла под дождем или снегом из-за неправильной эксплуатации данного типа обуви, обувь подверглась воздействию кислот, щелочей, растворителей и других химических веществ. Сменную фурнитуру, стельки, шнурки, набойки и т.д.

Когда вернутся деньги на карту при возврате товара:

Если возврат денежной суммы за товар произведен незамедлительно, вопрос о сроках зачисления денежных средств на вашу банковскую карту необходимо адресовать в обслуживающий банк.

Можно ли обменять качественный товар, который не подошел:

Да. В течение 14 календарных дней (не считая дня покупки) вы можете сдать новый товар, который не подошел по размеру, фасону, полноте или иным потребительским свойствам. 

Товар можно обменять при соблюдении следующих условий:

  • он не был в употреблении (отсутствуют следы износа);
  • сохранен товарный вид упаковки;
  • имеется кассовый либо товарный чек или иные доказательства покупки в магазине Scorpipne;
  • товар не включен в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату (документ утв. постановлением Совмина от 14.06.2002 № 778).